Garanties
Garanties des fabricants
Les garanties ci-dessous s'ajoutent à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur, sans la limiter. Elles sont calculées à partir de la date d'achat indiquée sur la facture de La Ruchette.
Présenter une réclamation
Toute réclamation doit être adressée à La Ruchette à info@laruchette.ca, avec la preuve d'achat, le modèle et le numéro de série, une description détaillée du problème, ainsi que des photos ou une courte vidéo du défaut. La Ruchette assure le suivi auprès du fabricant.
Oxalika (sublimateurs d'acide oxalique)
- Durée : 2 ans. La garantie est prolongée gratuitement à 3 ans si le sublimateur est enregistré sur le site d'Oxalika : enregistrer mon sublimateur.
- Exclusions : les dommages mécaniques (pliure, choc, écrasement, frottement), notamment au câble du thermostat, ne sont pas couverts.
- Batteries : pour les modèles sans fil, Oxalika recommande l'usage exclusif de batteries d'origine 18 V (2 Ah minimum pour le Mini, 4 Ah pour le Pro). Les problèmes causés par une batterie inadaptée ne constituent pas un défaut de l'appareil.
Lyson
Les durées dépendent de la gamme indiquée sur la fiche du produit (en vigueur depuis le 1er juillet 2025) :
| Gamme | Structure en acier | Électronique et entraînement | Autres éléments |
|---|---|---|---|
| BASIC, MINIMA, OPTIMA | 5 ans | 2 ans | 2 ans |
| CLASSIC, PREMIUM | 7 ans | 3 ans | 3 ans |
- Fondoirs à cire et désoperculateurs manuels : 2 ans.
- Ruches et composantes de ruches : 2 ans.
- Accessoires apicoles, vêtements et moules en silicone : 1 an.
Les dommages causés par une utilisation non conforme au manuel du fabricant, notamment une mauvaise disposition des cadres dans un extracteur, ne sont pas couverts.